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2019置業公司求新思變謀發展

2019-12-16 16:37 瀏覽次數:2777

       2019年,是建發置業公司創新發展、思變發展的一年,是提升基礎管理和營銷能力的一年。根據集團公司提出管理“科學化、制度化、精細化、嚴格化”要求,結合企業自身實際,按照科學化、制度化要求,置業公司對內部管理架構、業務模塊進行重新調整,完善優化制度流程,大力度提升營銷水平和內部管理水平,實現從賣產品到賣服務的轉變。
思變讓組織更高效
       以科學高效為原則,2019年置業公司將原有的條狀管理模式調整為板塊管理模式,讓營銷一體化,管理扁平化,企業組織和管理更順暢、更高效。原有綜合部、策劃部、銷售部重組為項目一部、項目二部、營銷管理部、綜合管理部,服務部門和業務部門管理界面進一步清晰,方便各部門互相配合、深度協作,確保營銷服務的順暢。調整后的服務部門主動、周到、高效,做好服務和監督的前提下,用經營的思維做好各項服務保障工作。
求新讓營銷上臺階
       根據市場需求規劃項目、根據客戶需求設計產品,在房地產開發全流程中,營銷前置是2019年置業公司全年工作的重中之重。10月份,公司新競得的銀川文化園22號地,置業公司將營銷工作前置,通過周邊縝密調研,結合行業趨勢預判、區域競品特質、客群需求分析、地塊地貌特點等,以延續建發“灣”系高端產品為主線,從建筑、園林、動線、服務、智慧5個方面,給公司提供極具參考性的項目定位報告,為項目開發決策提供科學依據。營銷前置使項目規劃方向更清晰,配套更有方向,也使得后期推廣更有針對性更加順暢,最終實現項目利益最大化。
       在精準營銷上,結合公司項目定位、開發策略、規劃設計,深入研究市場和客戶,關注客戶心理需求,深度分析“賣給誰”和“提供什么產品或服務”,準確定位目標客戶,提高營銷方案的參考性和指導性,為后續廣告推廣和活動推廣提供依據。在團隊建設上,置業公司以全面提升為目標,通過加大項目考察學習、內部交流分享、營銷課程全員內訓、組建標桿營銷團隊為載體,全員朝著專業團隊目標邁進。
從賣產品轉變到賣服務
       今天的客戶購房,不再是單純居住,兼有健康、安全、休閑、時尚等個性化需求。針對這種情況,置業公司全員秉承“滿意在建發”理念,樹立“全程服務”意識,拓寬客戶服務領域,延伸服務的寬度和深度,提高服務質量和效率,實現從賣產品到賣服務的轉變。通過制定《服務手冊》,規范員工言行,組織崗前培訓,確保客戶服務言行規范。通過不利因素陽光公示等措施,避免客戶后期爭議和投訴。在營銷環節建立規范的客戶接待標準、銷售服務標準,后期回訪維護標準,做到有標準、有提升。建發大閱城涉外公寓與斯維登商務酒店的合作,就是根據不同產品特性嫁接符合市場需求的資源,從賣產品轉變到賣服務,實現項目銷售多元化合作模式的一個成功探索。
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